Livraison & Retours

Délais de Préparation & Expédition

  • Bijoux en stock : Votre commande est préparée et expédiée sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
  • Pièces sur commande / Personnalisées : Les délais de création et d’assemblage peuvent varier. Une estimation vous sera précisée lors de la commande.

Note : Dès que votre colis est remis au transporteur (bpost ou Mondial Relay), vous recevrez automatiquement un e-mail ou SMS de suivi directement de la part du transporteur choisi.

photo colis livraison nanée packaging pochon doré

Tarifs & Options de Livraison

🇧🇪 Belgique

  • Mondial Relay (Point Relais) : 4,00 €
    ✨ LIVRAISON OFFERTE en Point Relais dès 50 € d’achat !
  • bpost (Livraison à domicile) : 7,10 €
  • Retrait gratuit en main propre : Disponible à Havelange, Marche-en-Famenne, Ciney, Namur et alentours (merci de me contacter au préalable pour organiser la remise).

📌 Pour les livraisons en Point Relais (Mondial Relay) : Merci d’indiquer le nom et l’adresse du Point Relais de votre choix dans la case « Notes de commande » lors de la validation de votre panier.

🇪🇺 International (Mondial Relay)

  • France, Pays-Bas, Luxembourg (Point Relais) : 6,99 €
  • Espagne & Italie (Point Relais) : 8,40 €
  • Pologne & Portugal (Livraison à domicile) : 9,30 €
  • Allemagne (Livraison à domicile) : 13,25 €
  • Autriche (Livraison à domicile) : 16,00 €

Retours & Remboursements

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un article.

Conditions de retour :

  • Les bijoux doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, dans leur pochon/écrin Nanée.
  • Les frais de retour restent à la charge du client.

Comment effectuer un retour ?

  1. Envoyez un e-mail à naneejewelry@gmail.com avec votre numéro de commande et l’article concerné.
  2. Replacez le bijou soigneusement dans son emballage d’origine.
  3. Renvoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail.
  4. Dès réception et vérification du bijou, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
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